Monthly Archives: Outubro 2015

Você pode ser feliz!

Esses dias recebi um e-mail com este título como assunto, de uma querida pessoa que acompanha meu trabalho, onde ela compartilhava um pouco de sua história comigo e dizia o quanto queria poder viver de seu artesanato. Mas, mais que isso: o quanto ela se sentia sozinha por não ter o apoio da família. No […]

ATENDIMENTO: Fundamental é você!

Olá gente linda e super talentosa! Espero que esteja tudo na santa paz com todos vocês! Principalmente nós mulheres, adoramos cuidar dos outros. Fazer a comidinha preferida de cada um, dar uma organizada na casa da mãe, ligar para saber se a amiga melhorou do resfriado, comprar um presentinho para um sobrinho, acompanhar o amor […]

Atendimento: preferência não é coincidência

Olá gente linda e super talentosa! Espero que esteja tudo na santa paz com todos vocês! Já percebeu que algumas pessoas vão sempre a mesma farmácia? Mesmo supermercado? Mesmo cabeleireiro? Algumas até sabem que poderiam pagar menos. Não é o que lhes interessa. É a acolhida, a confiança, a conversa gostosa, o ambiente amistoso. Tem […]

Atendimento: 10 mandamentos para encantar o cliente

Olá gente linda e super talentosa! Espero que esteja tudo na santa paz com todos vocês! Estou prestes a completar 30 de anos de experiência em atendimento ao cliente. Estou bem longe de saber tudo, é claro. Considero que adquiri uma bagagem importante que divido sempre que possível, a quem interessar, a minha forma de […]